الأسئلة الشائعة (FAQ)

كم يستغرق توصيل طلبي؟
مدة التوصيل تختلف حسب المدينة وطريقة الشحن، وتتراوح عادةً بين يوم واحد إلى خمسة أيام كحد أقصى.
لمعرفة التفاصيل الكاملة حول مواعيد التوصيل وسياسة الشحن، تفضل بزيارة صفحة الشحن والتوصيل على موقعنا.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سيتم تزويدك برقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسائل الجوال لتتمكن من متابعة حالة الشحنة بسهولة.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب خلال فترة قصيرة من تأكيده، وذلك عبر التواصل مع خدمة العملاء لدينا مباشرةً.

هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟
نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل المملكة.

ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً تالفاً أو مختلفاً عن طلبي؟
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يمكنك التواصل معنا، وسنعمل على استبداله أو استرجاع المبلغ وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا.

هل الشحن مجاني؟
في متجر كُشكك، نوفر خدمة التوصيل المجاني على جميع الطلبات المعلن عنها في الموقع.

Frequently Asked Questions (FAQ)

? How long does it take to deliver my order

Delivery time varies depending on the city and shipping method, and usually ranges from 1 to 5 days at most

For full details on delivery times and shipping policies, please visit our Shipping and Delivery page

? How can I track my order 

Once your order has been shipped, you will receive a tracking number via email or SMS, allowing you to easily monitor the status of your shipment

? Can I modify or cancel my order after confirming it

Yes, you can modify or cancel your order shortly after confirmation by contacting our Customer Service team directly

? Is Cash on Delivery (COD) available

Yes, we offer a Cash on Delivery service within Saudi Arabia

? What should I do if I receive a damaged or incorrect product

If you receive a damaged or incorrect product, please contact us. We will arrange for a replacement or a full refund in accordance with our Return and Exchange Policy

? Is shipping free

At Koshkak, we offer free delivery on all orders as announced on our website