سياسة الاسترجاع والاستبدال

في كشكك.كوم، نحرص على تقديم تجربة تسوق سلسة ومريحة لعملائنا. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال بعناية:

يحق للعملاء طلب استرجاع أو استبدال أي منتج تم شراؤه من متجرنا، بشرط أن يكون المنتج مستوفيًا للشروط الموضحة أدناه.

جميع المنتجات المعروضة على موقعنا تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط المذكورة في هذه الصفحة.

ليكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، ومغلفًا في تغليفه الأصلي.

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء، وطلب الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال صفحة "اتصل بنا" أو عبر الأرقام المتوفرة على الموقع.

يُطلب من العملاء إرسال صور واضحة للمنتج مع ذكر المدينة والعنوان ورقم الطلب، حيث تُعد هذه المعلومات ضرورية لإتمام عملية الاستبدال في حالة وجود منتج تالف أو معيب أو غير مطابق لما تم طلبه.

يتم إصدار استرداد كامل للمبلغ في حال كان المنتج المُستلم مختلفًا بشكل كبير عن المنتج المعروض على موقعنا.

Return and Exchange Policy

At Koshkak.com, we are committed to providing our customers with a seamless shopping experience. Please review our return and exchange policy carefully

Customers are entitled to request a return or exchange for any product purchased from our store, provided the product complies with the terms outlined below

All products listed on our website are subject to the return and exchange policy under the conditions set forth on this page

To be eligible for a return or exchange, the product must be unused, in its original condition, and packaged in its original packaging

Return requests must be made within three (3) days of the purchase date. Exchange requests must be made within seven (7) days of the purchase date

To initiate a return or exchange, please contact our Customer Support team through the "Contact Us" page or by calling the numbers provided

Customers are required to submit clear photographs of the product along with their city, address, and order number. This information is necessary to process the exchange in cases of defective, damaged, or incorrect products

A full refund will be issued if the delivered product is substantially different from the product advertised on our website